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          九華旅游應用互聯網技術,助力服務消費復蘇—數字商務新動能之四十二

          來源: 商務部 發布時間:2020-05-04 【進入論壇】

          安徽九華山旅游發展股份有限公司(以下簡稱九華旅游)是一家具有完整產業鏈的大型綜合旅游公司,擁有索道、酒店、旅行社、旅游客運、旅游電子商務五大板塊業務,涵蓋“食、住、行、游、購、娛”等旅游要素。疫情期間,九華旅游在做好自身疫情防控基礎上,借助互聯網技術,開發“九華通”微信小程序,上線酒店外賣點餐小程序,設置紅外智能測溫通道,保障游客健康安全和企業復工復產,助力服務消費復蘇。

          一、開發“九華通”微信小程序,保障游客安全

          為做好復工后的防疫工作,九華旅游開發了“九華通”微信小程序,確保游客旅途期間信息可查詢可追溯,實現游客人員軌跡有效跟蹤記錄,保障游客健康、安全出行。“九華通”每個二維碼對應索道一個車廂號或觀光大巴車牌號,游客乘坐時自行掃碼登記,一鍵獲取游客手機號碼等相關信息,后臺自動生成乘客信息、乘坐時間等精準出行數據。對日均接待近萬人次的景區而言,“九華通”的應用不僅減輕了一線防疫人員的防控壓力、方便了游客,還能減少公用紙筆登記帶來的交叉感染風險。

          二、上線外賣點餐小程序,滿足復工需求

          為降低新冠肺炎疫情對酒店業務的影響和滿足“復工潮”的就餐需求,九華旅游開發酒店外賣點餐小程序,采用無接觸配送服務,不僅拓寬了酒店的營收渠道,減輕了其經營壓力,還打通了本地高端餐飲外賣市場,提高了服務顧客的效率。外賣業務上線后廣受好評,日均訂單量持續攀升。

          三、設置紅外智能測溫通道,提高篩查效率

          隨著國內疫情得到有效控制,旅游市場逐漸復蘇,景區迎來了大規模人員流動。為提高檢測效率,實時記錄和反饋檢測數據,及時制定應對措施,九華旅游在游客通道安裝紅外測溫攝像頭和智能防疫站設備。紅外智能測溫通道可以精準、快速測量體溫,實現游客5米內多人同步感應,日均可完成7000余人次的體溫篩查,大大縮短游客排隊時間,提高篩查效率,避免了游客扎堆引發的交叉感染風險。

          (來源:根據安徽九華山旅游發展股份有限公司提供材料整理)

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